長照物聯那些產品有保固？保固多久？
排泄與翻身系列產品享有1年有限保固，保固範圍涵蓋非人為損壞的零件與維修。若需詳細保固內容，可查看產品使用說明或洽詢客服。
下單後多久可以出貨？運費如何計算？
現貨訂單一般在簽約後7個工作天內出貨。運費根據訂購數量、收件地點計算，結帳時會在合約中顯示或由業務人員提供報價。
可以客製化功能嗎？大量採購有折扣嗎？
可以，我們偵測功能可客製化挑選，並在AIoT智慧型翻身輔助器提供情境按鍵修改。在大量採購享有折扣，歡迎洽詢客服與致電，將有專人與您聯繫。
如果不滿意或收到瑕疵品，可以退換貨嗎？
床墊、床罩等個人衛生用品在拆封後，將不予退換貨，在收到商品7天內，若發現非人為損壞的瑕疵或錯誤商品，我們將免費換貨。一般情況下，若因個人因素退貨，買方需負擔來會回運費，並不予退貨已拆封的床墊及床罩。
哪裡可以下載說明書、或相關影片？會有技術人員協助嗎？
所有相關文件皆可在下方頁尾的「產品諮詢中心」或產品展現中的「產品使用說明」取得。若仍有技術問題，可透過 Line/Email/電話聯繫，我們提供遠端與到場支援。
